TRUNG TÂM HỖ TRỢ BẢO HÀNH TIVI XIAOMI

Chính Sách Bảo Hành Tivi Xiaomi


A. PHẠM VI BẢO HÀNH

I. Thời hạn bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm Sản phẩm tivi được phân phối bởi www.baohanhtivixiaomi.com sẽ được bảo hành theo quy định sau:

1. Thời hạn bảo hành tivi xiaomi được xác nhận dựa vào thông tin Thư điện tử; hoặc dựa vào số điện thoại; hoặc hoá đơn giấy

2. Trong trường hợp khách hàng không sử dụng Thư điện tử hoặc số điện thoại thì dựa vào yêu cầu bên dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm tivi với điều kiện như sau:

Thời hạn bảo hành Tivi Xiaomi được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng là: 12 tháng

II. Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành của tivi xiaomi được áp dụng như sau:

1. Trường hợp tại thời điểm sửa chữa thay thế linh kiện tivi xiaomi mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm;

2. Tại thời điểm sửa chữa tivi thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

III. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới

1. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng;

2. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

IV. Điều kiện bảo hành

1. Sản phẩm tivi được phân phối bởi www.baohanhtivixiaomi.com

2. Lỗi kỹ thuật của tivi cần được sửa chữa phát sinh trong Thời hạn Bảo hành;

3. Sản phẩm tivi không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

V. Điều kiện bảo hành màn hình LED và tivi LED xiaomi

1. Không hình hoặc không màn sáng;

2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ;

3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình dài 03 mm trở lên;

4. Chấm trắng;

5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm;

6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình;

Lưu ý: Chấm là tập hợp có ít nhất 3 điểm màu cạnh nhau.

VI. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

1. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

a) Sản phẩm hết hạn bảo hành;

b) Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật chui vào, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động;

c) Sản phẩm tivi đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường;

d) Sản phẩm tivi xiaomi không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính sách Bảo hành www.baohanhtivixiaomi.com;

e) Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng;

f) Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

2. Những trường hợp mất quyền bảo hành 

a) Sản phẩm tivi không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất; 

b) Sản phẩm tivi đã được một bên khác không phải là www.baohanhtivixiaomi.com sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào;

d) Bất kỳ sự thay đổi nào đối với Sản phẩm tivi, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ sung hay không;

e) Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được www.baohanhtivixiaomi.com cung cấp;

f) Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm tivi bởi người khác không phải là www.baohanhtivixiaomi.com;

g) Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm tivi;

B. CÁC DỊCH VỤ CỦA TRUNG TÂM HỖ TRỢ BẢO HÀNH TIVI XIAOMI

I. Tổng đài Chăm sóc khách hàng của www.baohanhtivixiaomi.com : 0915.313.313

II. Danh sách dịch vụ sửa chữa thay thế linh kiện tivi Xiaomi ngoài bảo hành

  1. Sửa tivi xiaomi tại nhà
  2. Thay màn hình tivi xiaomi tại nhà Chính hãng
  3. Sửa màn hình tivi xiaomi

Trung tâm bảo hành tivi xiaomi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng 24/7, Mọi thông tin chi tiết , yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại xin quý khách vui lòng gọi tới đường dây nóng: 0915.313.313

0915.313.313